Lenovo 100 Begrenzte Gew hrleistung Diese begrenzte Gew hrleistung von Lenovo wird nur f r Lenovo Hardwareprodukte erbracht die f r den Eigenbedarf erworben German

Begrenzte Gew hrleistung
Diese begrenzte Gew hrleistung von Lenovo wird nur f r Lenovo Hardwareprodukte erbracht die f r den Eigenbedarf erworben
wurden und nicht f r zum Wiederverkauf erworbene Maschinen In anderen Dokumenten von Lenovo wird diese begrenzte
Gew hrleistung gelegentlich auch als Lenovo Gew hrleistung oder Statement of Limited Warranty SOLW bezeichnet
Umfang dieser Gew hrleistung
Lenovo gew hrleistet dass jedes Hardwareprodukt w hrend des Gew hrleistungszeitraums bei normalem Gebrauch in Material und
Ausf hrung fehlerfrei ist Der Gew hrleistungszeitraum f r das Produkt beginnt mit dem Kaufdatum das auf der Rechnung des Kunden
angegeben ist es sei denn der Kunde wird von Lenovo anderweitig schriftlich informiert Im Abschnitt Gew hrleistungsinformationen
ist angegeben welcher Gew hrleistungszeitraum und welche Art von Gew hrleitungsservice f r das Produkt des Kunden gelten
DIESE GEWAHRLEISTUNG IST ABSCHLIESSEND UND ERSETZT SAMTLICHE ETWAIGE SONSTIGE
GEWAHRLEISTUNGSANSPRUCHE EINIGE LANDER ODER RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN NICHT DEN AUSSCHLUSS
VEROFFENTLICHTER ODER STILLSCHWEIGENDER GEWAHRLEISTUNGEN SO DASS OBIGE EINSCHRANKUNGEN
MOGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR SIND IN DIESEM FALL SIND DERARTIGE GEWAHRLEISTUNGEN AUF DIE
GESETZLICHEN BESTIMMUNGEN SOWIE AUF DIE ZEITDAUER DES GEWAHRLEISTUNGSZEITRAUMS BEGRENZT NACH
ABLAUF DES GEWAHRLEISTUNGSZEITRAUMS WIRD KEINERLEI GEWAHRLEISTUNG MEHR ERBRACHT EINIGE LANDER
ODER RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN NICHT DIE BEGRENZUNG DER ZEITDAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN
GEWAHRLEISTUNG SO DASS OBIGE EINSCHRANKUNG DER ZEITDAUER MOGLICHERWEISE NICHT ANWENDBAR IST
Gew hrleistungsservice
Funktioniert das Produkt w hrend des Gew hrleistungszeitraums nicht wie zugesagt kann der Kunde von Lenovo oder von einem
autorisierten Service Provider beide zuk nftig als Service Provider bezeichnet den entsprechenden Gew hrleistungsservice erhalten
Eine Liste von Serviceanbietern ist unter http consumersupport lenovo com verf gbar
Der Gew hrleistungsservice ist m glicherweise nicht an allen Standorten verf gbar und kann je nach Standort unterschiedlich sein
Aulerhalb des blichen Servicebereichs eines Service Providers k nnen zus tzliche Geb hren anfallen Informationen ber bestimmte
Standorte erh lt der Kunde bei dem f r ihn zust ndigen Service Provider
Fehlerbehebung durch den Service Provider
Wenn sich der Kunde an einen Service Provider wendet muss er die angegebenen Fehlerbestimmungs und
Fehlerbehebungsprozeduren befolgen
Ihr Serviceanbieter versucht ber einen Online Support den Sie unter http consumersupport lenovo com finden k nnen eine Diagnose
zu erstellen und Ihr Problem zu l sen Der Kunde wird vom Service Provider m glicherweise angewiesen bestimmte Software Updates
herunterzuladen und zu installieren
Kann der Fehler mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funktionseinheit CRU z B Tastatur Maus Lautsprecher
Speicher Festplattenlaufwerk Port Replikator und andere leicht austauschbare Teile behoben werden liefert der Service Provider dem
Kunden die CRU zur Eigeninstallation
Falls Ihr Problem nicht im Entferntesten durch Anwendung von Softwareupdates oder mit einer CRU gel st werden kann wird ihr
Serviceanbieter einen unter dem Typ Garantieservice ausgewiesen Service f r das Produkt unter dem Abschnittstitel Garantie
Informationen einrichten
Stellt der Service Provider fest dass das Produkt nicht repariert werden kann ersetzt der Service Provider das Produkt durch ein
funktionell mindestens gleichwertiges Produkt
Stellt der Service Provider fest dass es nicht m glich ist das Produkt zu reparieren oder einen Ersatz zu beschaffen kann der Kunde
das Produkt an die Verkaufsstelle oder am Firmensitz der Lenovo zur ckgeben und er erh lt daraufhin eine R ckerstattung Weitere
Rechte sind ausgeschlossen
Austausch eines Produkts oder eines Teils
Muss ein Produkt oder ein Teil des Produkts im Rahmen des Gew hrleistungsservice ausgetauscht werden geht das vom
Service Provider ausgetauschte Produkt bzw das ausgetauschte Teil in das Eigentum von Lenovo ber w hrend das Ersatzprodukt
oder das Ersatzteil in das Eigentum des Kunden bergeht Bei allen entfernten Teilen muss es sich um unver nderte Originalteile handeln Das
Ersatzprodukt oder das Ersatzteil sind unter Umst nden nicht neu befinden sich jedoch in einem einwandfreien Betriebszustand und
sind dem ausgetauschten Teil funktionell mindestens gleichwertig Das Ersatzprodukt oder das Ersatzteil erhalten den
Gew hrleistungsstatus des ausgetauschten Produkts oder des ausgetauschten Teils
Bevor der Service Provider ein Produkt oder ein Teil austauscht erkl rt sich der Kunde mit Folgendem einverstanden
1 alle nicht durch diesen Gew hrleistungsservice abgedeckten Features Teile Optionen Anderungen und Zubeh rteile zu entfernen
2 sicherzustellen dass keine rechtlichen Verpflichtungen bzw Einschr nkungen bestehen die dem Ersetzen der Maschine oder eines
Teils entgegenstehen und
3 bei einem Produkt das nicht das Eigentum des Kunden ist die Genehmigung des Eigent mers f r den Gew hrleistungsservice dieses
Produkts durch den Service Provider einzuholen
Weitere Zust ndigkeiten des Kunden
Soweit zutreffend erkl rt sich der Kunde vor Erbringung des Gew hrleistungsservice mit Folgendem einverstanden
1 die vom Service Provider vorgegebene Vorgehensweise zur Serviceanforderung zu befolgen
2 alle auf dem Produkt befindlichen Programme und Daten zu sichern
3 dem Service Provider alle f r die Erbringung der Gew hrleistung erforderlichen Systemberechtigungen und Kennw rter sowie den
hierf r erforderlichen freien und sicheren Zugang zu seinen R umlichkeiten und Systemen zu gew hren und
4 sicherzustellen dass alle Informationen ber identifizierte oder identifizierbare Personen pers nliche Daten auf dem Produkt
gel scht werden oder dass f r den Fall dass nicht gel schte pers nliche Daten auf dem Produkt vorhanden sind alle einschl gigen
Rechtsvorschriften eingehalten werden




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Nutzung von pers nlichen Informationen
Im Rahmen der Durchf hrung von Gew hrleistungsservices werden von Lenovo Daten bez glich der Fehlermeldung und
Kontaktinformationen darunter Name Adresse Rufnummer und E Mail Adresse erhoben verarbeitet gespeichert und verwendet
Diese Daten werden im Rahmen der Abwicklung dieser Gew hrleistung sowie zur Verbesserung der Gesch ftsbeziehung mit dem
Kunden z B zur Durchf hrung interner Bewertungen der Effizienz der erbrachten Leistungen dieser Gew hrleistung verwendet
Lenovo ist zur Kontaktaufnahme berechtigt um die Kundenzufriedenheit bez glich der erbrachten Services zu erfragen und den
Kunden auf etwaige R ckrufaktionen und Sicherheitsprobleme hinzuweisen Wir werden auch Informationen f r Entit ten bereitstellen die
in unserem Namen t tig sind um diese Zwecke durchzuf hren
Gew hrleistungsausschl uss
Folgendes ist nicht Bestandteil dieser Gew hrleistung
unterbrechungsfreier oder fehlerfreier Betrieb eines Produkts
Verlust oder Besch digung von Daten des Kunden
vorinstallierte oder nachtr glich installierte Softwareprogramme
St rungen oder Sch den die durch nicht sachgerechte Verwendung Unf lle Anderungen ungeeignete Betriebsumgebung
Naturkatastrophen Spannungsschwankungen oder unsachgem le Wartung durch den Kunden verursacht wurden
Produkte anderer Hersteller einschliel3lich der Produkte die Lenovo auf Kundenanfrage hin zusammen mit einem Lenovo Produkt
beschafft und bereitstellt oder in ein Lenovo Produkt integriert
technische oder andere Unterst tzung wie z B Unterst tzung bei Fragen zu Vorgehensweisen und solchen Fragen die sich auf die
Einrichtung und Installation des Produkts beziehen
Bei Entfernung oder Ver nderung der Typenschilder bzw Teilenummern am Produkt oder an den Produktteilen erlischt die
Gew hrleistung
Haftungsbegrenzung
Lenovo tr gt die Verantwortung f r den Verlust bzw die Besch digung des Produkts 1 w hrend es sich im Besitz des
Service Providers befindet oder 2 in F llen in denen der Service Provider f r den Transport verantwortlich ist w hrend es sich auf
dem Transportweg befindet
Weder Lenovo noch der Service Provider ist verantwortlich f r Kundendaten wie z B vertrauliche private oder pers nliche Daten die
auf einem Produkt vorhanden sind Solche Daten m ssen vor der Wartung oder der R ckgabe des Produkts entfernt und oder gesichert
werden
Soweit der Kunde aus Verschulden von Lenovo oder aus sonstigen Gr nden von Lenovo Schadensersatz verlangen kann ist die
Haftung von Lenovo unabh ngig von der Rechtsgrundlage auf der der Schadensersatzanspruch gegen Lenovo beruht einschliellich
Verletzung wesentlicher Vertragspflichten Fahrl ssigkeit unrichtiger Angaben oder anderer Anspr che aus dem Vertrag oder auf
Grund unerlaubter Handlungen und auler in F llen der gesetzlich zwingenden Haftung begrenzt auf die H he der tats chlichen
direkten Sch den die der Kunde erlitten hat sowie auf die H he des Kaufpreises den der Kunde f r das Produkt gezahlt hat Diese
Haftungsbegrenzung gilt nicht f r K rperverletzung einschliel3lich Tod und Sch den an Immobilien und beweglichen Sachen f r die
Lenovo rechtlich haftbar ist
Diese Haftungsbegrenzung gilt auch f r die Lieferanten und Reseller von Lenovo sowie f r den Service Provider Dies ist der maximale
Betrag f r den Lenovo die Lieferanten die Reseller und der Service Provider insgesamt haftbar gemacht werden k nnen
AUF KEINEN FALL SIND LENOVO DIE LIEFERANTEN RESELLER ODER SERVICE PROVIDER IN FOLGENDEN FALLEN
HAFTBAR AUCH WENN AUF DIE MOGLICHKEIT SOLCHER SCHADEN HINGEWIESEN WURDE 1 ANSPR CHE DRITTER AUF
SCHADENSERSATZ GEGEN BER DEM KUNDEN 2 VERLUST ODER BESCHADIGUNG VON DATEN DES KUNDEN 3
SPEZIELLE MITTELBARE ODER FOLGESCHADEN ODER ANDERE WIRTSCHAFTLICHE FOLGESCHADEN EINSCHLIESSLICH
ENTGANGENE GEWINNE GESCHAFTSABSCHL SSE UMSATZE SCHADIGUNG DES GUTEN NAMENS ODER VERLUST
ERWARTETER EINSPARUNGEN EINIGE LANDER ODER RECHTSORDNUNGEN ERLAUBEN NICHT DEN AUSSCHLUSS ODER
DIE BEGRENZUNG VON FOLGESCHADEN SO DASS OBIGE EINSCHRANKUNGEN UND AUSSCHL SSE MOGLICHERWEISE
NICHT ANWENDBAR SIND
Schlichtung
Wenn der Kunde das Produkt in Kambodscha Indonesien Vietnam Sri Lanka oder auf den Philippinen erworben hat werden
Verfahren und Streitigkeiten die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen in Singapur durch
Schiedsspruch geregelt bzw beigelegt und diese Vereinbarung wird in Ubereinstimmung mit den Gesetzen Singapurs geregelt
ausgelegt und durchgef hrt ungeachtet unterschiedlicher Rechtsgrundlagen Wenn der Kunde das Produkt in Indien erworben hat
werden Verfahren und Streitigkeiten die sich aus dieser Vereinbarung ergeben oder damit in Zusammenhang stehen in Bangalore
Indien durch Schiedsspruch geregelt bzw beigelegt Schiedsverfahren in Singapur werden in Ubereinstimmung mit den geltenden
Richtlinien des Singapore International Arbitration Center SIAC Richtlinien durchgef hrt Schiedsverfahren in Indien werden in
Ubereinstimmung mit den geltenden Gesetzen Indiens durchgef hrt Der in Schriftform abzufassende Schiedsspruch ist endg ltig und
bindend f r alle Parteien ohne Einspruchsm glichkeit und muss eine Darlegung der Fakten sowie eine Begr ndung enthalten Die
Verkehrssprache f r s mtliche Schiedsverfahren ist Englisch die zum Verfahren geh renden Dokumente m ssen ebenfalls in Englisch
abgefasst sein Die englische Version dieser Vereinbarung ist in solchen Verfahren die verbindliche und hat Vorrang vor allen anderen
Sprachen
Andere Rechte
DIESE GEWAHRLEISTUNG ERMOGLICHT DEM KUNDEN DIE GELTENDMACHUNG BESTIMMTER RECHTE DIE ABHANGIG
VOM JEWEILIGEN LAND ODER DER JEWEILIGEN RECHTSORDNUNG VONEINANDER ABWEICHEN KONNEN DER KUNDE
HAT MOGLICHERWEISE IM RAHMEN GELTENDEN RECHTS ODER IM RAHMEN SCHRIFTLICHER VEREINBARUNGEN MIT
LENOVO ANDERE RECHTE GESETZLICH UNABDINGB ARE RECHTE EINSCHLIESSLICH DER
VERBRAUCHERSCHUTZRECHTE IM RAHMEN NATIONALER RECHTLICHER BESTIMMUNGEN F R DEN VERKAUF VON
KONSUMG TERN GEHEN DIESEN BESTIMMUNGEN VOR




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